Técnico de Plotter y Printer

Responsabilidades

• Brindar un servicio técnico óptimo y de alta calidad a los clientes.
• Realizar diagnóstico, reparación, mantenimiento y ensamblaje de equipos como: impresoras y plotters, cortadoras, pizarras electrónicas, equipos de control de tránsito, entre otros.
• Instalar equipos vendidos y asegurarse de su correcto funcionamiento.
• Proveer entrenamiento básico al cliente sobre el uso de los equipos.
• Inspeccionar todos los equipos recibidos para reparación.
• Completar y documentar “work sheets” en el sistema OTIXE.
• Verificar piezas recibidas vs orden de compra antes de realizar trabajos.
• Gestionar casos de garantía con suplidores.
• Validar estado de pago de órdenes de servicio.
• Canalizar llamadas de servicio vía Help Desk o Field Services.
• Entregar pagos recibidos según los procedimientos establecidos.
• Participar en inventarios físicos y asegurar conteos correctos.
• Participar en reuniones diarias SCRUM.
• Completar reportes de instalación en portales de suplidores.
• Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
• Cumplir con protocolos de confidencialidad (costos, información sensitiva).

Requisitos

• Educación: Grado en Tecnología Mecatrónica, Electrónica o área relacionada.
• Experiencia: Experiencia previa en mecatrónica, electrónica.
• Conocimientos y habilidades: Diagnóstico y reparación de equipos electrónicos/mecánicos, manejo de herramientas técnicas y equipos de medición, capacidad de análisis y solución de problemas, excelente comunicación y servicio al cliente, capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo.
• Otros requisitos: Licencia de conducir vigente, dominio de español e inglés (oral y escrito), disponibilidad para horarios flexibles, certificaciones técnicas (deseable), alta ética profesional y confidencialidad.

Demandas Físicas

• Levantar hasta 45 libras.
• Permanecer de pie y en movimiento por períodos prolongados.
• Uso constante de herramientas y equipos técnicos.
• Capacidad para trabajar en diferentes condiciones y entornos.
• Buena presentación personal (interacción directa con clientes).

Condiciones del Puesto

• Disponibilidad para viajar en toda la isla y ocasionalmente fuera del país.
• Manejo constante de vehículo de motor.
• Horario variable (incluye fines de semana y días feriados según necesidad).

Beneficios

Este puesto ofrece una oportunidad para trabajar en un entorno dinámico y multidisciplinario, interactuar con múltiples departamentos y clientes, y tener la posibilidad de atender situaciones urgentes. Se busca un profesional comprometido con la excelencia, con habilidades técnicas sólidas, orientación al cliente y disposición para enfrentar retos en un ambiente dinámico.