Senior ITR Leader West Region

Job Description

• Agit en tant que point de contact unique avec le client pour une résolution rapide et satisfaisante des problèmes couvrant une large gamme de services de support proposés pour une région, un produit ou une zone de couverture attribuée.
• Responsable de la connaissance de la région, de la zone de couverture ou des gammes de produits attribuées, des installations de configuration associées et représentant l'accès le plus direct à toutes les fonctions internes appropriées pour assister le client.
• Établit et maintient un contact pour fournir un support technique et commercial permanent aux clients assignés dans une région géographique ou une zone de couverture désignée.
• Developpe des connaissances spécialisées dans sa discipline. Prodigue ses conseils en matière de meilleures pratiques et/ou de qualité. Est conscient des derniers développements techniques dans son propre domaine. Contribue à l'élaboration de stratégies et de politiques, et assure la mise en œuvre dans les limites de son domaine de responsabilités.
• Fait preuve de discernement pour prendre des décisions ou résoudre des tâches ou des problèmes moyennement complexes dans les domaines de l'exploitation, de la gestion des produits, de la fabrication, de la technologie ou de l'ingénierie. Adopte une nouvelle perspective sur les solutions existantes. Utilise son expérience technique et son expertise en analyse de données pour appuyer les recommandations. Fait appel à des ressources limitées internes et externes en dehors de sa propre fonction pour l'aider à prendre une décision.
• Agit en tant que ressource pour ses collègues moins expérimentés. Peut piloter de petits projets avec des risques et des besoins en ressources modérés. Explique les informations difficiles ou sensibles. S'efforce d'établir un consensus. Développe les compétences de persuasion nécessaires pour influencer les autres sur des sujets relevant de son domaine.

Qualifications

• Solides compétences en communication orale et écrite. Solides compétences relationnelles et de leadership. Capacité démontrée d'analyse et de résolution des problèmes. Capacité démontrée à diriger des programmes/projets. Capacité à documenter, planifier, lancer et exécuter des programmes. Compétences établies en gestion de projet.