Representante Bilingüe de Cobros (Inglés/Español)

Description Se anima a postularse a las personas bilingües en inglés y español con experiencia estable en centros de llamadas. No se requiere experiencia en cobranzas, aunque es bienvenida. Ingresos Sin Límite | Impulsado por el Desempeño | Crecimiento Profesional ¿Eres competitivo(a), orientado(a) a objetivos y motivado(a) por un potencial de ingresos ilimitado? ¿Te desempeñas mejor en puestos donde tu esfuerzo impacta directamente tu salario? Si es así, esta es la oportunidad que has estado buscando. Únete a nuestro creciente equipo de cobranzas, donde los mejores resultados son recompensados, los ingresos no tienen límite y tu capacidad para negociar, generar confianza y lograr acuerdos puede traducirse en ingresos de seis cifras. Este puesto ofrece un camino claro hacia altos ingresos mientras ayudas a los consumidores a resolver saldos pendientes con dignidad, respeto y profesionalismo. Como Representante de Cobros, trabajarás directamente con consumidores que tienen saldos médicos vencidos, guiándolos hacia soluciones de pago prácticas y beneficiosas para ambas partes. Ubicación: Remoto Tipo de empleo: Tiempo completo ¿Por Qué Unirte a Nosotros? Esta es una verdadera oportunidad basada en el desempeño para quienes desean tener control sobre sus ingresos, una trayectoria clara hacia el éxito y un entorno profesional que recompensa el esfuerzo y los resultados. Si estás listo(a) para trabajar duro, ganar más y desarrollar tu carrera profesional, ¡queremos conocerte! Lo Que Harás Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y confianza.Negociar acuerdos de pago que satisfagan tanto las necesidades del consumidor como los objetivos de la empresa.Cumplir y superar consistentemente las métricas de desempeño (calidad, cumplimiento y cobranzas).Mantener documentación precisa y seguir todas las leyes y normas aplicables.Generar confianza rápidamente mediante la escucha activa, la empatía y una excelente comunicación. Quién Tiene Éxito en Este Puesto Los Mejores Especialistas En Cobranzas Suelen Ser Altamente motivados y enfocados en generar ingresos.Confiables y exitosos trabajando en un horario estructurado de tiempo completo de lunes a viernes.Cómodos hablando por teléfono y energizados por conversaciones frecuentes.Resilientes, persistentes y seguros al manejar objeciones.Negociadores empáticos que saben equilibrar firmeza y profesionalismo. Si disfrutas ser evaluado(a) por resultados y recompensado(a) por ellos, prosperarás en este puesto. Compensación y Potencial de Ingresos Ofrecemos una ruta clara y progresiva de compensación diseñada para recompensar el desempeño. Período de Capacitación $20 por hora durante la capacitación virtual impartida por expertos de la industria.Aprenderás sistemas, cumplimiento normativo, estrategias de llamadas y fundamentos de negociación. Después de la Capacitación Transición a $17 por hora más oportunidad de bonos/comisiones.Diseñado para que los empleados con alto desempeño ganen más que su tarifa inicial por hora.Ofrece estabilidad con un importante potencial de crecimiento en ingresos. Ubicación y Horario de Trabajo Remoto o presencial (Marshfield, Wisconsin).Los empleados remotos deben contar con un espacio de oficina privado y dedicado.Lunes a viernes, tiempo completo:8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST / 9:00 a. m. a 6:00 p. m. ET.El horario de comisiones incluye:Dos turnos vespertinos por semana (hasta las 7:00 p. m. CST).Un viernes libre cada dos semanas. Hay disponibilidad de horas ocasionales los sábados una vez completada la capacitación. Es posible que haya horarios de medio tiempo disponibles en 2027 Beneficios y Ventajas Seguro médico pagado con asistencia personalizada para la selección del plan.Seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de vida básico proporcionados por la empresa.Opciones de seguro dental, visión, discapacidad a largo plazo y seguro de vida adicional.Generoso tiempo libre remunerado (PTO): 3 semanas al año, con aumentos según la antigüedad, además de feriados y tiempo de recuperación.Plan 401(k) con la opción de depositar el bono discrecional anual.Equipo de trabajo proporcionado por la empresa.Acceso al programa de descuentos para empleados Access Perks (compras, viajes, alimentos y entretenimiento). Responsabilidades Esenciales Cumplir con los requisitos mínimos de indicadores clave de desempeño (KPI), incluyendo puntuaciones mensuales de calidad de llamadas y tarifas mínimas.Contactar a consumidores con saldos vencidos y negociar términos y métodos de pago dentro de las pautas establecidas.Superar objeciones comunes y desarrollar habilidades para manejar objeciones más complejas.Sugerir posibles fuentes de recursos para el pago de la deuda.Actualizar notas de cuentas y otra documentación en tiempo real mientras trabaja con los consumidores, cometiendo pocos errores.Manejar un alto volumen de llamadas entrantes mientras utiliza el marcador automático y realizar llamadas salientes.Utilizar eficazmente guiones y textos aprobados, navegando dentro de los lineamientos para maximizar la recuperación potencial en cada llamada.Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales (por ejemplo, FDCPA, leyes estatales y otras regulaciones).Aprender y operar con dominio los sistemas y programas utilizados para cobranzas. Requirements Capacidad para comunicarse claramente tanto de forma oral como escrita, utilizando gramática adecuada, etiqueta telefónica y las herramientas electrónicas proporcionadas.Capacidad para navegar múltiples aplicaciones informáticas y bases de datos.Capacidad para realizar múltiples tareas, comunicarse por teléfono y operar varios sistemas informáticos simultáneamente.Capacidad para superar objeciones y obstáculos para negociar pagos exitosamente.Ser confiable y responsable. Llegar puntualmente y utilizar el tiempo de manera productiva.Demostrar criterio profesional.Comprender la Información Personal Sensible (SPI) y la Información Sensible del Consumidor, incluyendo la Información Médica Protegida (PHI), manteniendo siempre su confidencialidad.Capacidad para utilizar las herramientas proporcionadas para realizar cálculos matemáticos básicos, incluyendo suma, resta, multiplicación, división y porcentajes.Automotivación y compromiso con el éxito profesional.Disposición y capacidad para obtener la certificación de Especialista Profesional en Cobranzas (PCS) dentro del primer año de empleo (cubierta por la empresa).La capacidad para leer, escribir y conversar fluidamente en español es una ventaja.Diploma de preparatoria (High School Diploma) o equivalente (GED) requerido.Capacidad para completar exitosamente el programa de capacitación para cobradores de la empresa.Aprobar satisfactoriamente la verificación inicial y anual de antecedentes penales y laborales.