KI-Agenten brauchen Leitplanken

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Über diese Folge

KI-Agenten sollen Prozesse übernehmen – doch ohne klare Regeln, Ziele und Verantwortlichkeiten werden sie schnell zum freien Radikal. Matúš und Daniel sprechen mit Daniel Somssich aus der REWE Group darüber, warum BPM (Business Process Management) gerade durch KI wichtiger statt überflüssig wird.

Kernpunkte

• Prozessmanagement kann nicht von wenigen Spezialist:innen für Tausende Mitarbeitende gestaltet werden, sondern muss die gesamte Organisation befähigen, Wertschöpfung zu verstehen und zu verbessern.
• Leitplanken, Werkzeuge, Unternehmenskultur und End-to-End-Denken helfen, lokale Optimierung zu verhindern und echte Beteiligung zu fördern.
• Die Zukunft klassischer Prozessmodelle: Manuelle BPMN-Modellierung könnte an Bedeutung verlieren, während das zugrundeliegende Prozessverständnis entscheidend bleibt.