Housekeeping

Weekend availability is required.

About the role

A Guest Room Attendant is primarily responsible for maintaining clean and attractive guest rooms, hallways, and public areas in the hotel by servicing guest rooms daily in accordance with hotel procedures. This includes stocking carts with room supplies, replacing bed linens, and replenishing guest room supplies while following company standards and safety/security procedures. In some instances, this role may also conduct "deep cleaning" activities within the guest room in conjunction with preventative maintenance tasks.

La recamarera tiene la responsabilidad de mantener limpias, ordenadas y atractivas las habitaciones de los clientes, pasillos y áreas públicas del hotel, limpiando los cuartos de acuerdo a los procedimientos del hotel, llenando los carros con material, reemplazando la lencería y reabasteciendo el cuarto de amenidades siguiendo las normas de la empresa y los procedimientos de seguridad. En algunos casos, esta función también sería responsable de realizar actividades de "limpieza profunda" dentro de la habitación de invitados junto con tareas de mantenimiento preventivo.

Responsibilities

• Approach all encounters with guests and employees in a friendly, service-oriented manner.
• Maintain regular attendance in compliance with Aimbridge Hospitality standards as required by scheduling, which will vary according to the needs of the hotel.
• Maintain high standards of personal appearance and grooming, which include wearing the proper uniform and name tag when working (per brand standards).
• Comply at all times with Aimbridge Hospitality standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations.
• Thoroughly clean and restock the required number of guest rooms per shift.
• Complete all pre-cleaning duties, including but not limited to guest supplies, cleaning supplies, and linen for housekeeping cart set-up.
• Remove all trash and dirty linen from guest rooms.
• Perform other tasks/jobs as assigned by the supervisor or manager.
• May be required to disassemble furniture or items in the guest room to conduct deep cleaning.
• Deep cleaning tasks may include but are not limited to: changing the AC filter, cleaning the AC coils, touching up paint on walls/molding, touching up scratched furniture, or rehanging closed slide doors.

Mantener un trato cordial y servicial hacia los clientes y entre los empleados. Presentarse regularmente al trabajo tal como lo establecen las normas de Aimbridge Hospitality y según lo exija el programa de trabajo, el cual variará según las necesidades del hotel. Mostrar una apariencia personal e higiene impecables, ello incluye usar adecuadamente el uniforme y la placa con el nombre de la persona (basado en normas de marca). Acatar siempre las normas y reglamentaciones de Aimbridge Hospitality para asegurar una operación eficiente del hotel. Limpiar y surtir totalmente las habitaciones que se requieran en un turno. Completar todos los deberes de limpieza previa, incluyendo pero sin limitarse a la preparación del carro de limpieza con los artículos para los clientes, productos de limpieza y ropa de cama. Eliminar todos los desechos y retirar la ropa de cama, toallas y demás artículos sucios de las habitaciones. Llevar a cabo otra tarea según asignada por el supervisor o gerente. Puede ser necesario desmontar muebles o artículos en la habitación de invitados para realizar una limpieza profunda. Las tareas de limpieza profunda pueden incluir, entre otras: cambiar el filtro de CA, limpiar las bobinas de CA, retocar la pintura en las paredes/molduras, retocar muebles rayados o cambiar puertas correderas cerradas.

Requirements

• High School diploma or equivalent and/or experience in a hotel or a related field preferred.
• Strong attention to detail.
• Ability to communicate effectively with guests and team members verbally or in written form.
• Ability to convey information and ideas clearly.
• Ability to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately.
• Ability to work well in stressful, high-pressure situations.

Diploma de enseñanza secundaria o equivalente y, de preferencia, con experiencia en trabajos de hotelería o similares. Esta posición requiere altos niveles de atención al detalle, habilidad de comunicarse efectivamente con huéspedes y compañeros de equipo oralmente o de forma escrita. Comunicar las informaciones e ideas en forma clara. Evaluar y seleccionar en forma rápida y precisa los mejores cursos de acción. Desempeñarse correctamente aun cuando haya sobrecarga de trabajo.