Gerente de Turno | Noite | Joinvile - SP, Amazon Logistics

About the role

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station de Joinville-SP. Como Gerente de Turno, você liderará a operação noturna em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e desempenho de agências externas. O ambiente é altamente colaborativo, semelhante a uma start-up, onde nenhuma ideia é descartada e as melhores são testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico.

Responsibilities

• Atuar no turno noturno (23h às 10h) em escala 4x3, incluindo finais de semana e feriados.
• Supervisionar a operação que processa pedidos da Amazon diretamente aos clientes.
• Apoiar a equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega, incluindo alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, TPH, DEA, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
• Analisar projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e identificar causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar qualidade ou funcionalidade.
• Utilizar habilidades de resolução de problemas e comunicação para influenciar públicos comerciais e técnicos.
• Fornecer suporte diário durante a implantação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapear requisitos de negócios, entender processos, analisar fluxos de trabalho e desenhar soluções.
• Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir operações diárias normais.
• Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar reparos ou substituições quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Requirements

• Graduação ou equivalente.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, finais de semana e feriados.
• Experiência em gestão de pessoas.

Preferred Qualifications

• Fluência em inglês (fala, escrita e leitura).

Schedule

Escala 4x3, turno noturno das 23h às 10h, incluindo finais de semana e feriados.