DESPACHADOR DE RECLAMOS COSIS

Responsabilidades

• Utilizar el sistema de gestión de reclamos para brindar el apoyo requerido al personal de campo, referente a información geográfica y topología de la red.
• Asignar los reclamos a las parejas para ejecutar los trabajos.
• Ejecutar acciones de priorización en la asignación de los reclamos.
• Tomar decisiones sobre alternativas de reparación, mediante el estudio de las situaciones, con el objetivo de ofrecer una mejor calidad de servicio.
• Administrar la operación en redes de baja tensión y centros de transformación (hasta el corta circuito de MT).
• Asegurar la continuidad de los procesos al cambio de turno, actualizando al despachador entrante sobre el proceso y seguimiento de los reclamos, con el fin que todos los trabajos sean finalizados adecuadamente.
• Priorizar adecuadamente los despachos de reclamos, estableciendo prioridades de clientes VIP y zonas afectadas y cheques de peligro, con el propósito de brindar la atención oportuna a las necesidades que se presenten.
• Armar rutas de reclamos en función de múltiples criterios.

Requisitos

Esta posición requiere habilidades técnicas y de gestión, así como una sólida comprensión de sistemas de gestión de reclamos y redes eléctricas. Se espera que el candidato tenga experiencia en el manejo de sistemas de gestión de reclamos y conocimientos en topografía y geografía eléctrica. Además, se valorará la capacidad de tomar decisiones informadas y la habilidad para trabajar bajo presión.

Beneficios

El puesto ofrece una amplia gama de beneficios, incluyendo un plan de beneficios completo, oportunidades de desarrollo profesional, un ambiente de trabajo inclusivo y una cultura de trabajo saludable.

Pagos y Horarios

Los detalles específicos de los pagos y horarios se proporcionarán durante el proceso de entrevista.

Schedule

No especificado.