Customer Service Representative - Billing II

1. Sobre Nuestra Empresa: La organización opera dentro del sector de apoyo sanitario, centrándose en ayudar a los miembros a comprender y gestionar sus planes de atención médica. Aborda los desafíos relacionados con el acceso y la claridad en los servicios de salud al proporcionar a los miembros información precisa y apoyo compasivo para ayudarles a tomar decisiones informadas sobre su atención. 2. Sobre la Oportunidad: El rol de **Representante de Servicio al Cliente - Facturación II** está diseñado para proporcionar apoyo crítico a los miembros al ofrecer orientación clara sobre problemas de facturación y planes de salud. Esta posición juega un papel clave en la resolución de preocupaciones escaladas, asegurando que los miembros comprendan sus opciones y reciban atención adecuada de manera eficiente. El rol exige empatía y comunicación efectiva para navegar situaciones complejas de atención médica y mejorar la experiencia del miembro. 3. Responsabilidades: Proporcionar apoyo empático y claro a hasta 70 llamadores diariosOfrecer orientación y resolver problemas escalados de facturación y planes de saludGestionar largos períodos de comunicación telefónica con diversos llamadoresSimplificar información compleja sobre atención médica para asegurar la comprensiónTrabajar un horario a tiempo completo, incluyendo capacitación, con turnos entre las 8:30 AM y las 8:00 PM ETParticipar en horas extras ocasionales según sea necesario 4. Requisitos: Capacidad para comprometerse a la asistencia a tiempo completo durante la capacitación sin ausenciasDisponibilidad para trabajar de lunes a viernes, 40 horas a la semana, con turnos de 9 horasCapacidad para trabajar dentro de las horas especificadas (8:30 AM a 8:00 PM ET) después de la capacitaciónFuertes habilidades de comunicación y resiliencia emocional para manejar interacciones estresantes 5. Rango de Pago y Paquete de Compensación: Salario inicial de $17.20+ por horaOfertas salariales basadas en habilidades, experiencia, educación, certificaciones y factores de mercadoElegibilidad para bonificaciones anuales de rendimiento 6. Beneficios y Ventajas: Seguro médico, salud suplementaria, dental y de visión desde el primer día para empleados a tiempo completoProgramas de bienestar que incluyen apoyo a la salud mentalVacaciones pagadas, tiempo de salud/flex, días festivos y un día personal adicionalCoaching financiero y plan 401(k) con contribución de la empresa después de 12 mesesPlan de compra de acciones para empleados y opciones de seguro de vida y discapacidadCuentas de gastos flexibles y programas de asistencia educativaOportunidades de avance profesional 7. Declaración de Igualdad de Oportunidades: Nuestra empresa cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebran la diversidad y están comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual u origen nacional. Nota: RemoteHunter no es el Empleador de Registro (EOR) para este rol. Nuestro propósito en esta oportunidad es conectar a candidatos excepcionales con empleadores líderes. Ayudamos a los buscadores de empleo en todo el mundo a descubrir roles que coincidan con sus objetivos y los guiamos para completar su solicitud directamente a través de la página de carrera o ATS de la empresa contratante.