CRM & Integration Delivery Lead

About the role

The CRM & Integration Delivery Lead is accountable for predictable delivery of Hygiena's Dynamics 365 CRM platform and the Azure-based integration layer that connects it to the ERP, the webstore, and adjacent commercial and quality systems.

Responsibilities

• Own intake, sizing, sequencing and forecasting for the Dynamics 365 CRM and Azure integration backlog; maintain a rolling delivery forecast and recommend the sequence in which committed work is delivered.
• Lead delivery communication and escalation for the CRM and integration portfolio: publish status, risk and forecast changes to business stakeholders and IT leadership, and escalate early and visibly when a commitment is at risk.
• Manage dependencies and delivery risk where Dynamics 365 CRM, the Azure integration layer, the ERP and the webstore meet; partner with the ERP Project Manager to agree cross-system sequencing before work begins.
• Own release management and environment coordination for Dynamics 365 CRM and its Azure integration components, including release scheduling, readiness criteria, cutover and post-release verification, working within vendor-controlled release cycles.
• Cookywarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewarewareware