CONSULTOR CORPORATIVO SENIOR

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo a clientes corporativos por telefone, e-mail e plataformas de Self Booking;
• Efetuar reservas, emissões, alterações e reemissões de serviços aéreos nacionais e internacionais;
• Atuar com reservas de hotelaria, locação de veículos, transporte rodoviário e ferroviário;
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, priorizando demandas conforme criticidade e urgência;
• Utilizar sistemas GDS, OBTs e ferramentas de backoffice para gerenciamento das solicitações;
• Apoiar clientes em processos de reembolso conforme regras tarifárias das companhias aéreas;
• Orientar viajantes quanto à documentação necessária para viagens nacionais e internacionais;
• Aplicar políticas de fornecedores e viagens corporativas durante os atendimentos;
• Mantêr-se atualizado(a) sobre tendências e mudanças do mercado de turismo corporativo;
• Garantir qualidade operacional e excelência na experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência consolidada em viagens corporativas;
• Vivência em atendimento por telefone, e-mail e OBTs/Self Booking;
• Experiência com processos aéreos e terrestres nacionais e internacionais;
• Conhecimento em acompanhamento e gestão de SLA;
• Vivência com reservas, emissões, alterações e reemissões.

Benefícios

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
• Vale-transporte;
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;
• "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco);
• "Pega a visão!" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• "Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• "Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• Licença Casamento de 5 dias;
• "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• Auxílio para filhos portadores de deficiência;
• "PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• "Bday Filho(a)" (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.

Informações da vaga

Modelo de trabalho: Remoto

Horário: Segunda a sexta-feira, das 18h30 às 00h30, com uma folga durante a semana e escala de 10 horas aos finais de semana.