ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Responsabilidades

• Efectuar el despacho de producto terminado asegurando las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o unidades de negocio).
• Cumplir con la agenda de carga y apoyar en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria y entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno en entradas y salidas de cementos y multiproductos.
• Control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones y tickets de pesajes.
• Elaboración de reportes de cemento y multiproductos: salidas diarias, inventarios, estadías y producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo y bitácora de transportistas.
• En ausencia del supervisor, asignar actividades al personal técnico y supervisar la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con operadores.
• Conciliación del turno operador.
• Trato con clientes.
• Supervisión de bitácoras de operadores.

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería Industrial, Ingeniería (varias) o Licenciatura en Contabilidad.
• Dominio de idioma inglés: Nivel B1 en adelante.
• Experiencia requerida: Experiencia en despacho y atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multiproducto.
• Conocimiento requerido: Microsoft Office (Excel principiante a avanzado).

Competencias críticas

• Enfoque al Cliente (5).
• Orientado a Resultados (3).
• Solución de Problemas (3).
• Manejo de Conflictos (4).
• Gestión por Procesos (3).

Relaciones internas

• Administrador Logística y Servicio.
• Coordinador Logística de Planta/Jefes de CEDI.
• Supervisor de Operaciones Externas.
• Clientes de recogido.
• Cliente de contado.
• Personal de valores.

Diversidad e Inclusión

En CEMEX reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores.